Гарантія та сервіс

Купуючи товар в нашому магазині, Ви купуєте сантехніку світових виробників з усіма гарантійними зобов'язаннями! Гарантійним обслуговуванням є безкоштовне усунення недоліків продукції, що виникли з вини виробника, за умови дотримання правил монтажу та експлуатації, що встановлюються виробником. Термін гарантійного обслуговування складає від 1 до 10 років, в залежності від моделі виробу. Все гарантійне та післягарантійне обслуговування товарів, проводиться сервісним центром.

Важливо: Гарантійний талон є єдиним документом, який підтверджує право на гарантійний ремонт і обслуговування придбаного Вами обладнання. Без пред'явлення даного документа Ваші претензії не приймаються. При втраті гарантійного талона, дублікат - не видається.
Безкоштовний гарантійний ремонт здійснюється тільки, якщо виріб буде визнано несправним через заводський дефект, і тільки протягом терміну, зазначеного в гарантійному талоні.
Серійний номер і модель виробу повинні відповідати зазначеним в гарантійному талоні. При зверненні в сервісний центр покупець зобов'язаний вказати на характер і прояв несправності, при необхідності додати фотографії товару. Термін перевірки товару - до 7 днів. Термін експертизи в разі необхідності - до 20 днів. Термін заміни товару неналежної якості або усунення несправності до 20 днів (при відсутності необхідного товару на складі - до 1 місяця).


Гарантійні зобов'язання анулюються, якщо:

  • серійні номери на виробах або їх маркування не відповідають відомостям, зазначеним в гарантійному талоні;
  • вироби зазнали ремонту не уповноваженими особами з порушенням вимог виробника і норм техніки безпеки;
  • дефекти викликані змінами внаслідок застосування товару з метою, що не відповідає встановленій сфері застосування даного товару, зазначеної в керівництві по експлуатації;
  • пошкодження викликане або вийшло з ладу у зв'язку з порушенням правил і умов монтажу, експлуатації, зберігання і транспортування;
  • обладнання пошкоджено внаслідок природних стихій, пожеж, повеней, землетрусів, побутових чинників та інших ситуацій, що не залежать від продавця;
  • виріб має виражені механічні пошкодження, отримані в результаті будь-яких дій покупця, або сторонніх осіб;
  • виникло пошкодження, викликане потраплянням всередину виробу сторонніх предметів, речовин, рідин, комах або тварин;
  • дефекти викликані використанням миючих засобів, які не відповідають вимогам експлуатації.

Обмін товару або грошове відшкодування

При поверненні або обміні товару, товар, що повертається буде упаковуватися в заводську упаковку. Вартість перепакування становить від 50 до 750 гривень в залежності від виробу. Оплата за переупаковку лежить на покупцеві, відповідно до закону "Про захист прав споживача".

Ви можете відмовитися або обміняти поставлений нами товар в разі, якщо він не відповідає тому, що ви замовляли. Товар може бути повернений безпосередньо в момент доставки. До повернення товар приймається в своїй оригінальній упаковці з супроводжуючими документами.

Повернення товару можливе протягом 14 днів з моменту покупки (дата відзначена в товарному чеку) Грошові кошти повертаються протягом 7 робочих днів при наявності товарного чека. Товар під замовлення на фабрику, обміну та поверненню не підлягає.

Якщо Вам не підійшов товар (наприклад, розмір або форма) - ми повернемо його вартість, без вартості доставки.

При поверненні товару належної якості, вартість доставки Новою Поштою оплачується покупцем.

Якщо у вас є будь-які питання, будь ласка, зв'яжіться з нами.