Гарантия и сервис
Покупая товар в нашем магазине, Вы приобретаете сантехнику мировых производителей со всеми гарантийными обязательствами! Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине производителя, при условии соблюдения правил монтажа и эксплуатации, устанавливаемых производителем. Срок гарантийного обслуживания составляет от 1 до 10 лет, в зависимости от модели изделия. Все гарантийное и послегарантийное обслуживание товаров, производится сервисным центром.
Важно: Гарантийный талон является единственным документом, который подтверждает право на гарантийный ремонт и обслуживание приобретенного Вами оборудования. Без предъявления данного документа Ваши претензии не принимаются. При утере гарантийного талона, дубликат - не выдается.
Бесплатный гарантийный ремонт осуществляется только, если изделие будет признано неисправным по причине заводского дефекта, и только в течение срока, указанного в гарантийном талоне.
Серийный номер и модель изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне. При обращении в сервисный центр покупатель обязан указать на характер и проявление неисправности, при необходимости приложить фотографии товара. Срок проверки товара - до 7 дней. Срок экспертизы в случае необходимости - до 20 дней. Срок замены товара ненадлежащего качества или устранения неисправности до 20 дней (при отсутствии необходимого товара на складе - до 1 месяца).
Гарантийные обязательства аннулируются, если:
- серийные номера на изделиях или их маркировка не соответствуют сведениям, обозначенным в гарантийном талоне;
- изделия подверглись ремонту не уполномоченными лицами с нарушением требований производителя и норм техники безопасности;
- дефекты вызваны изменениями вследствие применения товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного товара, указанной в руководстве по эксплуатации;
- изделие повреждено или вышло из строя в связи с нарушением правил и условий монтажа, эксплуатации, хранения и транспортировки;
- оборудование повреждено вследствие природных стихий, пожаров, наводнений, землетрясений, бытовых факторов и прочих ситуаций, не зависящих от продавца;
- изделие имеет выраженные механические повреждения, полученные в результате каких-либо действий покупателя, либо посторонних лиц;
- возникло повреждение, вызванное попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных;
- дефекты вызваны использованием моющих средств, не соответствующих требованиям эксплуатации.
Обмен товара или денежное возмещение
При возврате или обмене товара, возвращаемый товар будет упаковываться в заводскую упаковку. Стоимость переупаковки составляет от 50 до 750 гривен в зависимости от изделия. Оплата за переупаковку лежит на покупателе, согласно закону "О защите прав потребителя".
Вы можете отказаться или обменять поставленный нами товар в случае, если он не соответствует тому, что Вы заказывали. Товар может быть возвращен непосредственно в момент доставки. К возврату товар принимается в своей оригинальной упаковке с сопровождающими документами.
Возврат товара возможен на протяжении 14 дней с момента покупки (дата отмечена в товарном чеке ) Денежные средства возвращаются в течении 7 рабочих дней при наличии товарного чека. Заказной товар обмену и возврату не подлежит.
Если Вам не подошел товар (например, размер или форма) – мы вернем его стоимость, без стоимости доставки.
При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки Новой Почтой оплачивается покупателем.
Если у вас есть любые вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами.